1.提供的问题线索和意见建议须客观真实、观点明确、文字简练，并注明真实姓名、联系电话。

       2.请广大市民对照受理范围提出问题或建议，“创城热线”不接收受理范围以外的涉及信访和涉法涉诉问题，如有此类问题请按正常渠道反映，由相关部门按规定程序处理。

      3.对群众反映的问题查实后，由市创城办及时落实相关地区和责任部门整改，能够立行立改的，在7个工作日内向市民予以答复；需要长期整改的，市创城办跟踪督办。

      1.“创城热线”电话

      024—42897789

      2.受理邮箱

      bxsccb@163.com

      3.热线电话接听时间（工作日）

      09:00—11:00

      13:00—15:00